Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile oyunata.com internet sitesi ("Site") üzerinden elektronik ortamda sipariş veren Alıcı arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ("Kanun") ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ("Yönetmelik") hükümlerine uygun olarak kurulmuştur.

Madde 1 – Taraflar

1.1. Satıcı

Unvan: RANTEY YAZILIM İTHALAT VE İHRACAT SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: OyunAta (oyunata.com)
Adres: Kocasinan Mahallesi H. Ahmet Yesevi Sokak No: 1 İç Kapı No: 1, 39750 Lüleburgaz / Kırklareli
MERSİS No: 0733142725100001
Ticaret Sicili: Lüleburgaz Ticaret Sicili Müdürlüğü, Sicil No: 9205
Vergi Dairesi / No: Lüleburgaz Vergi Dairesi / 7331427251
Telefon / WhatsApp: +90 850 302 46 60
E-posta: info@oyunata.com

1.2. Alıcı

Site'ye üye olarak veya Site üzerinden sipariş vererek işbu Sözleşme'yi elektronik ortamda onaylayan gerçek veya tüzel kişidir. Alıcı'nın adı-soyadı, e-posta adresi, telefon numarası ve sipariş bilgileri; üyelik kaydında ve sipariş kayıtlarında yer alan bilgilerdir.

Madde 2 – Tanımlar

Dijital Ürün: E-pin ve lisans kodları, oyun hesapları, oyun içi para birimleri ve eşyalar, dijital abonelik ve üyelikler ile oyun hesabına yapılan yükleme hizmetleri gibi elektronik ortamda teslim edilen, fiziksel varlığı olmayan ürün ve hizmetler.
İçeriği Önceden Belirlenmemiş Ürün (Random Ürün): Satın alma anında içeriği kesin olmayan; olası içerikleri ve değer aralığı ürün sayfasında açıklanan hesap, kasa ve benzeri ürünler.
Bakiye: Alıcı'nın Site'deki hesabına yüklediği ve Site üzerindeki alışverişlerde kullanılan ön ödeme tutarı.
Hesabım: Alıcı'nın siparişlerini, teslim edilen ürünlerini, bakiye hareketlerini ve destek taleplerini görüntülediği üye paneli.
Kalıcı Veri Saklayıcısı: Alıcı'ya gönderilen bilgilerin, amacına uygun makul bir süre boyunca incelenmesine ve değiştirilmeden kopyalanmasına imkân veren e-posta, Hesabım paneli ve benzeri araçlar.

Madde 3 – Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme'nin konusu; Alıcı'nın Site üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı Site'de belirtilen Dijital Ürün'ün satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların Kanun ve Yönetmelik kapsamındaki hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Alıcı, sipariş öncesinde Site'de yayımlanan Ön Bilgilendirme Formu'nu okuyarak ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme ve teslimat koşulları ile cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini kabul eder.

Madde 4 – Ürün, Fiyat ve Ödeme

4.1. Sözleşme konusu ürünün adı, türü, adedi, temel nitelikleri ve tüm vergiler dahil satış fiyatı; ürün sayfasında ve siparişin onaylandığı sepet/ödeme ekranında yer alır. Bu bilgiler işbu Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır.

4.2. Fiyatlar Türk Lirası (TRY) cinsinden ve KDV dahildir. Site başka bir dilde görüntülenirken gösterilen yabancı para birimi tutarları yalnızca bilgilendirme amaçlıdır; tahsilat Türk Lirası üzerinden yapılır.

4.3. Siparişler, Alıcı'nın Hesabım'daki Bakiye'si kullanılarak ödenir. Bakiye; banka veya kredi kartıyla (lisanslı ödeme kuruluşları ve ödeme hizmet sağlayıcıları aracılığıyla), Satıcı'nın banka hesaplarına havale/EFT ile veya Site'de sunulan diğer ödeme yöntemleriyle yüklenir. Havale/EFT ödemelerinde alıcı hesap unvanı RANTEY YAZILIM İTHALAT VE İHRACAT SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ'dir. Kart ve dijital cüzdanla yapılan bakiye yüklemelerinde, seçilen ödeme yöntemine göre bakiye yükleme ekranında gösterilen komisyon uygulanır; havale/EFT ile yapılan yüklemelerde komisyon alınmaz.

4.4. Kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz; kartlı ödemeler ilgili ödeme kuruluşunun güvenli altyapısında gerçekleştirilir.

4.5. Sipariş, sipariş tutarının Bakiye'den düşülmesiyle kesinleşir. Sipariş anında geçerli olan fiyat bağlayıcıdır; sonradan yapılan fiyat değişiklikleri kesinleşmiş siparişi etkilemez.

4.6. Sistem veya yazım hatası nedeniyle bir ürünün fiyatının açıkça hatalı gösterilmesi halinde Satıcı, ürünü teslim etmeden önce siparişi iptal ederek ödenen tutarın tamamını Alıcı'ya iade etme hakkını saklı tutar.

4.7. Satıcı, satışa ilişkin faturayı vergi mevzuatına uygun olarak elektronik ortamda düzenler.

Madde 5 – Teslimat

5.1. Dijital Ürünler fiziksel olarak gönderilmez; elektronik ortamda Hesabım > Siparişlerim bölümüne ve/veya Alıcı'nın kayıtlı e-posta adresine teslim edilir. Teslimat için ayrıca ücret alınmaz.

5.2. Stokta bulunan ürünler, ödemenin onaylanmasının ardından otomatik olarak ve kural olarak anında teslim edilir.

5.3. Oyun hesabına yükleme, oyun içi eşya aktarımı (ör. Hay Day ürünleri) veya üyelik/VIP tanımlama gibi manuel işlem gerektiren ürünler, ürün sayfasında belirtilen süre içinde ve en geç 24 saat içinde teslim edilir. Bu ürünlerde teslimat için gereken bilgiler (oyun kullanıcı adı/ID, sunucu, iletişim numarası vb.) sipariş sırasında veya destek kanalları (destek talebi, WhatsApp) üzerinden Alıcı'dan alınır.

5.4. Satıcı, her durumda Yönetmelik'te öngörülen 30 günlük azami ifa süresine uyar.

5.5. Alıcı'nın teslimat için gereken bilgileri eksik veya hatalı vermesi, kendisiyle kurulan iletişime dönmemesi ya da ürünün teslim alınabilmesi için gereken koşulları sağlamaması halinde doğacak gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

5.6. Sipariş konusu ürünün teslimi imkânsızlaşırsa Satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde Alıcı'ya bildirir ve tahsil edilen tutarı en geç on dört gün içinde iade eder. İade, Alıcı'nın tercihine göre Bakiye'ye veya ödemenin yapıldığı yönteme yapılır.

5.7. İçeriği önceden belirlenmemiş (random) ürünlerde teslimat, ürün içeriğinin belirlenerek Alıcı'ya gösterilmesi ve teslim edilmesiyle tamamlanır.

Madde 6 – Cayma Hakkı

6.1. Yönetmelik'in 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Site'de satılan e-pin ve lisans kodları, oyun hesapları, oyun içi para birimleri ve eşyalar ile dijital abonelikler bu kapsamdadır; teslim edildikten sonra cayma hakkı kullanılamaz.

6.2. Aynı fıkranın (h) bendi uyarınca, Alıcı'nın onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde (ör. oyun hesabına yükleme, üyelik/VIP tanımlama) ifa başladıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı, siparişi onaylayarak ifaya derhal başlanmasını talep ettiğini kabul eder.

6.3. Teslimatı henüz yapılmamış veya ifasına başlanmamış siparişlerde Alıcı, destek kanalları üzerinden siparişin iptalini talep edebilir; bu durumda ödenen tutar Bakiye'ye iade edilir.

6.4. Site'de fiziksel (kargo ile teslim edilen) ürün satılması halinde Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi info@oyunata.com adresine veya destek talebiyle yapılır; Satıcı, bildirimin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödenen tutarı iade eder. Yönetmelik'te sayılan istisnalar saklıdır.

Madde 7 – Ayıplı Ürün ve Teknik Sorunlar

7.1. Teslim edilen ürün, ürün sayfasında belirtilen niteliklere uymuyor veya çalışmıyorsa (ör. geçersiz kod, giriş yapılamayan hesap) Alıcı durumu destek talebiyle bildirir. Bildirimin teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede ve varsa ekran görüntüleriyle yapılması inceleme sürecini hızlandırır.

7.2. İnceleme sonucunda ayıp tespit edilirse Alıcı, Kanun'un 11. maddesinde sayılan seçimlik haklarını kullanabilir: ürünün ayıpsız bir benzeriyle değiştirilmesi, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım (ör. hesaba erişimin yeniden sağlanması) veya sözleşmeden dönülerek bedelin iadesi.

7.3. Teslimattan sonra Alıcı'nın hesabı üçüncü kişilerle paylaşması, hesap bilgilerini güncellememesi, oyun kurallarını ihlal etmesi veya kodu yanlış bölgede ya da platformda kullanması gibi Alıcı'dan kaynaklanan durumlar ayıp kapsamında değildir.

7.4. Hesap ürünlerinde Alıcı, teslim aldıktan sonra hesabın şifresini ve bağlı e-posta/telefon bilgilerini derhal kendi bilgileriyle güncellemekle yükümlüdür. Satıcı, hesap teslimine ilişkin talimatları ürün sayfasında ve teslimat ekranında sunar.

Madde 8 – İçeriği Önceden Belirlenmemiş (Random) Ürünler

8.1. Random ürünlerde Alıcı'ya çıkacak içerik satın alma anında belli değildir; olası içerikler ve değer aralığı ürün sayfasında açıklanır. Satıcı, ürün sayfasında belirtilen asgari niteliği karşılayan bir içerik teslim eder.

8.2. Teslim edilen içerik ürün açıklamasına uygun olduğu sürece, sonucun Alıcı'nın beklentisinin altında kalması iade, değişim veya tekrar deneme gerekçesi değildir. İçeriğin ürün açıklamasına uymaması halinde Madde 7 uygulanır.

Madde 9 – Üçüncü Taraf Oyun ve Platformlar

9.1. Site'de adı geçen oyun, platform ve marka adları (ör. PUBG Mobile, Mobile Legends, Valorant, League of Legends, Steam, Hay Day) ilgili hak sahiplerine aittir. Satıcı bu şirketlerin yetkili temsilcisi değildir ve onlarla organik bir bağı bulunmamaktadır.

9.2. Hesap ve oyun içi ürün alışverişi, bazı oyunların kendi kullanım koşullarıyla sınırlanmış olabilir. Alıcı, ilgili oyun şirketinin uygulayabileceği yaptırımlar (hesap kısıtlama, kapatma vb.) konusunda bilgilendirildiğini kabul eder. Oyun şirketlerinin Satıcı'nın kusuru bulunmaksızın ve Satıcı'dan bağımsız olarak aldığı kararlardan Satıcı sorumlu tutulamaz.

Madde 10 – Güvenlik İncelemesi ve Kimlik Doğrulama

10.1. Satıcı; kart sahibinin rızası dışında ödeme yapıldığı, sahte veya çalıntı ödeme aracı kullanıldığı ya da işlemin olağan dışı olduğu şüphesi bulunan siparişlerde teslimatı inceleme tamamlanana kadar bekletebilir ve Alıcı'dan kimlik doğrulaması isteyebilir.

10.2. Belirli bir tutarın üzerindeki yüklemelerde veya bazı ürünlerde, kimlik doğrulaması tamamlanmadan teslimat ya da bakiye kullanımı geçici olarak kısıtlanabilir. Bu durumda Alıcı ekranda ve/veya e-posta ile bilgilendirilir.

10.3. İnceleme sonucunda işlemin hileli olduğu tespit edilirse sipariş iptal edilir, tutar ödemenin yapıldığı kaynağa iade edilir ve gereken hallerde yetkili makamlara bildirimde bulunulur.

Madde 11 – Tarafların Yükümlülükleri

11.1. Satıcı; ürünü Site'de belirtilen niteliklere uygun ve eksiksiz teslim etmekle, Alıcı'yı sipariş süreci hakkında bilgilendirmekle ve Alıcı'ya ait kişisel verileri mevzuata uygun şekilde korumakla yükümlüdür.

11.2. Alıcı; doğru ve güncel bilgi vermekle, sipariş bedelini ödemekle, hesap güvenliğini sağlamakla ve ürünleri hukuka ve ilgili platform kurallarına uygun şekilde kullanmakla yükümlüdür.

Madde 12 – Mücbir Sebep

Doğal afet, salgın, savaş, grev, altyapı ve internet kesintileri, enerji kesintileri, yetkili makam kararları ile ödeme kuruluşlarının veya oyun şirketlerinin sistemlerinde yaşanan ve Satıcı'nın kontrolü dışında kalan arızalar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep süresince tarafların yükümlülükleri askıya alınır; mücbir sebep 30 günden uzun sürerse Alıcı sözleşmeden dönebilir ve ödediği tutar kendisine iade edilir.

Madde 13 – Kişisel Veriler

Alıcı'ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla Satıcı tarafından; KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'nda açıklanan amaçlar ve hukuki sebeplerle işlenir.

Madde 14 – Şikâyet, İtiraz ve Uyuşmazlıkların Çözümü

14.1. Alıcı, sipariş ve ürünlerle ilgili şikâyet ve itirazlarını destek talebi, info@oyunata.com adresi veya Satıcı'nın yukarıda yer alan posta adresi üzerinden iletebilir.

14.2. Bu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri; bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Başvurular e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapılabilir.

14.3. Alıcı'nın tüketici sıfatı taşımadığı işlemlerde Lüleburgaz Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

14.4. Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda Satıcı'nın sipariş, ödeme ve teslimat kayıtları mevzuata uygun şekilde delil olarak kullanılabilir.

Madde 15 – Yürürlük

15.1. İşbu Sözleşme, Alıcı'nın siparişi Site üzerinden onaylamasıyla elektronik ortamda kurulur ve yürürlüğe girer. Alıcı, siparişi onaylamadan önce Sözleşme'yi ve Ön Bilgilendirme Formu'nu okuyup kabul ettiğini beyan eder.

15.2. Sözleşme metni Site'de sürekli erişilebilir durumdadır; Alıcı'nın sipariş bilgileri Hesabım panelinde saklanır. Satıcı'nın Sözleşme'de yapacağı değişiklikler, değişiklik tarihinden sonra verilen siparişlere uygulanır.

Son güncelleme: 10 Eylül 2026