Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası, oyunata.com internet sitesini ("Site") kullanan ziyaretçi ve üyelerimizin kişisel verilerinin hangi amaçlarla toplandığını, nasıl kullanıldığını, kimlerle paylaşıldığını, nasıl korunduğunu ve ne kadar süre saklandığını açıklar. Politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuat esas alınarak hazırlanmıştır. Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin yasal bilgilendirme ayrıca KVKK Aydınlatma Metni'nde yer almaktadır.

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri yer alan şirket tarafından işlenmektedir.

Unvan: RANTEY YAZILIM İTHALAT VE İHRACAT SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Kocasinan Mahallesi H. Ahmet Yesevi Sokak No: 1 İç Kapı No: 1, 39750 Lüleburgaz / Kırklareli
MERSİS No: 0733142725100001
E-posta: info@oyunata.com
Telefon / WhatsApp: +90 850 302 46 60

2. Topladığımız Kişisel Veriler

Kimlik bilgileri: Ad-soyad ve kullanıcı adı. Kimlik doğrulaması gereken işlemlerde ayrıca T.C. kimlik numarası, doğum tarihi, cinsiyet ve talep edilmesi halinde kimlik kartının ön/arka yüz görüntüleri.
İletişim bilgileri: E-posta adresi ve telefon numarası.
Müşteri işlem bilgileri: Sipariş ve satın alma geçmişi, bakiye hareketleri, kupon ve kampanya kullanımı, fatura bilgileri, teslimat için bildirdiğiniz oyun kullanıcı adı/ID ve sunucu bilgileri.
Finansal bilgiler: Ödeme yöntemi, işlem tutarı ve tarihi, ödeme kuruluşunun işlem referansı; havale/EFT ödemelerinde gönderen adı ve açıklama bilgisi. Kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu gibi kart bilgileri tarafımızca görülmez ve saklanmaz.
İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgileri, oturum ve giriş kayıtları, güvenlik doğrulama sonuçları ile proxy/VPN kullanımına ilişkin teknik tespitler.
Talep ve şikâyet bilgileri: Destek talepleri, canlı destek ve e-posta yazışmaları, WhatsApp görüşmeleri ve bu kanallardan paylaştığınız görseller.
Kullanıcı içerikleri: Ürün değerlendirmeleri, puanlar ve değerlendirmelere eklediğiniz fotoğraflar.
Pazarlama bilgileri: Kampanya ve çekiliş katılım bilgileri ile ticari ileti tercihleriniz.

3. Verileri Nasıl Topluyoruz?

Kişisel verileriniz; üyelik, sipariş, bakiye yükleme, kimlik doğrulama ve iletişim formları, destek talepleri, canlı destek, e-posta ve WhatsApp yazışmaları ile Site'yi kullanımınız sırasında çerezler ve sunucu kayıtları aracılığıyla otomatik veya kısmen otomatik yollarla elektronik ortamda toplanır.

4. Verileri Hangi Amaçlarla Kullanıyoruz?

Üyelik kaydının oluşturulması ve hesabınızın yönetimi,
Siparişlerin alınması, ödemelerin ve bakiye yüklemelerinin gerçekleştirilmesi, dijital ürünlerin teslimi,
Faturalandırma ve vergi, ticaret ve tüketici mevzuatından doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
Dolandırıcılığın, sahte ödemelerin ve hesap ele geçirme girişimlerinin önlenmesi; kimlik doğrulaması,
Destek taleplerinin, şikâyet ve iade süreçlerinin yürütülmesi,
Değerlendirmelerin yayımlanması ve farklı dillerde gösterilmesi,
Kampanya, kupon ve çekilişlerin düzenlenmesi; onay vermeniz halinde ticari elektronik ileti gönderilmesi,
Site'nin güvenliğinin sağlanması, performansının ölçülmesi ve geliştirilmesi,
Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının hukuka uygun taleplerinin karşılanması.

5. Verileri Kimlerle Paylaşıyoruz?

Kişisel verilerinizi satmıyor veya kiralamıyoruz. Veriler, yalnızca yukarıdaki amaçların gerektirdiği ölçüde ve KVKK'nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşılabilir:

Ödeme kuruluşları ve bankalar: Kartlı ödeme, havale/EFT ve iade işlemlerinin gerçekleştirilmesi ile sahte işlemlerin önlenmesi amacıyla.
Barındırma ve altyapı hizmet sağlayıcıları: Site'nin ve verilerin güvenli şekilde barındırılması amacıyla.
Yapay zekâ hizmet sağlayıcısı: Canlı destek yazışmalarının yapay zekâ destekli asistan tarafından yanıtlanabilmesi için yazışma içerikleri OpenRouter altyapısı üzerinden işlenir.
Çeviri hizmeti: Ürün değerlendirmelerinin Site'nin farklı dil sürümlerinde gösterilebilmesi için değerlendirme metinleri Google çeviri hizmetine iletilir.
Analiz hizmeti: Site kullanımına ilişkin istatistikler Google Analytics (Google LLC) aracılığıyla ölçülür.
Danışmanlar: Mali müşavir, avukat ve denetçiler; yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hakların korunması amacıyla.
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Mahkemeler, savcılıklar, kolluk kuvvetleri ve düzenleyici kurumlar; yalnızca hukuki zorunluluk halinde.

6. Yurt Dışına Aktarım

Yapay zekâ, çeviri ve analiz hizmet sağlayıcılarımızın sunucuları yurt dışında bulunabilir. Bu hizmetler kapsamında gerçekleştirilen aktarımlar, KVKK'nın 9. maddesinde öngörülen şartlara (yeterlilik kararı, standart sözleşme gibi uygun güvenceler veya arızi aktarım halleri) uygun olarak yapılır. Bu sağlayıcılarla, amaç için gerekli olmayan kimlik ve iletişim bilgilerinizi paylaşmamaya özen gösteririz.

7. Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır. Başlıca süreler şunlardır:

Sipariş, fatura ve ödeme kayıtları: Türk Ticaret Kanunu ve Vergi Usul Kanunu uyarınca 10 yıl.
Mesafeli sözleşmelere ilişkin kayıtlar: ilgili mevzuat uyarınca en az 3 yıl.
Trafik ve erişim kayıtları (IP, oturum bilgileri): 5651 sayılı Kanun kapsamında 2 yıl.
Destek taleplerine eklenen görseller: 7 gün sonra otomatik olarak silinir.
Kimlik doğrulama bilgileri: doğrulama amacı ve ilgili hukuki süreçler sona erene kadar.
Ticari ileti onay kayıtları: onayın geri alınmasından itibaren 3 yıl.
Üyelik bilgileri: üyelik süresince ve üyeliğin sona ermesinden sonra doğabilecek uyuşmazlıklar için yasal zamanaşımı süreleri boyunca.

Süre sona erdiğinde veriler, Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik uyarınca silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizi korumak için KVKK'nın 12. maddesi kapsamında teknik ve idari tedbirler alıyoruz:

Site ile tarayıcınız arasındaki tüm iletişim SSL/TLS ile şifrelenir.
Şifreler geri döndürülemez şekilde (hash) saklanır; çalışanlar dahil kimse şifrenizi göremez.
Giriş ve kayıt formları otomatik saldırılara karşı ek güvenlik katmanlarıyla korunur.
Verilere erişim, yetkilendirilmiş personelle ve görevin gerektirdiği ölçüyle sınırlıdır; erişimler kayıt altına alınır.
Sistemler düzenli olarak yedeklenir ve güvenlik güncellemeleri takip edilir.

İnternet üzerinden yapılan hiçbir veri iletiminin mutlak güvenliği garanti edilemez; ancak olası bir veri ihlali halinde KVKK'nın 12. maddesi uyarınca Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na ve etkilenen kişilere bildirim yapılır.

9. Çerezler

Site'de aşağıdaki çerez türleri kullanılır:

Zorunlu çerezler: Oturumunuzun açık kalması, sepetinizin korunması, dil ve para birimi tercihinizin hatırlanması ile form güvenliği (CSRF ve bot koruması) için gereklidir. Bu çerezler olmadan Site düzgün çalışmaz.
Analitik çerezler: Google Analytics çerezleri (_ga, _ga_*), ziyaret sayısı ve sayfa kullanımı gibi istatistikleri ölçmemizi sağlar.

Site'de reklam veya yeniden hedefleme amaçlı çerez kullanılmamaktadır. Tarayıcınızın ayarlarından çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz; Google Analytics ölçümünü Google'ın tarayıcı eklentisiyle devre dışı bırakabilirsiniz. Zorunlu çerezlerin engellenmesi halinde Site'nin bazı bölümleri çalışmayabilir.

10. Çocukların Gizliliği

Site, 18 yaşından küçüklerin veli veya vasi izni olmaksızın kullanımına yönelik değildir. Veli veya vasi izni olmadan 18 yaşından küçük bir kişiye ait veri işlendiğini fark etmeniz halinde bize bildirmenizi rica ederiz.

11. Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltme, silme, itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme gibi haklara sahipsiniz. Haklarınızın tam listesi ve başvuru yöntemi KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanmıştır. Başvurularınız en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.

12. Değişiklikler

Bu Politika, mevzuat veya hizmetlerimizdeki değişikliklere göre güncellenebilir. Güncel metin Site'de yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

13. İletişim

Gizlilik ile ilgili sorularınız için info@oyunata.com adresine yazabilir veya Destek ve İletişim sayfasındaki kanalları kullanabilirsiniz.

Son güncelleme: 10 Eylül 2026